SNS是現代版的烏合之眾嗎？

SNS是現代版的烏合之眾嗎？

今天美國Fast Company電子報的Big Ideas，是「The facebook bubble has burst.」，要讀者投贊成或反對票，我會投贊成，我個人認為社交網絡像一陣風潮，流行過後，人們還是會發現處理好自己身邊的人際關係才最重要，facebook上的訊息，輕薄短小，如何產生廣告效益呢？

我不喜歡facebook和myspace，每次都要花時間安裝plugin，然後看到的訊息又很沒趣，對於SNS，印象最深的還是Flickr，也真的和裡面幾位朋友建立起友誼，Flickr的設計者有許多巧思，不但界面簡單易用，而且把『favorate』發揮得淋漓盡致，社群的興趣非常聚焦，連蜂鳥拍攝都可成為社群組成的主題，加上個人能輕易的提供拍攝好的照片，比較容易做得起來。

我也用slideshare和del.icio.us，我是好看簿第911號用戶，相對於目前的五萬用戶，算是早期用戶了，雖然也註冊過若鄰，但只是登入而已，台灣的共享書籤網站Funp也註冊了，但使用上太麻煩，加上和主流人群感興趣的政治、運動等話題不對盤，也就沒有持續使用的意願了！

其實我自己也用Google Groups主持過幾個網上論壇，最近到幾個地方講「社群經營」，發現主辦單位為求績效，訂定比賽的辦法，下屬單位就要求部屬貼文，就像放煙火，放的時候星光燦爛，放完了一地紙屑。我覺得SNS很像是線上論壇的2.0版，若是創辦人的願景和策略沒有很清楚的勾勒並表現出來，光靠流量、好友數目或慫動標題，是難以為繼的！

最近我老想起「烏合之眾」這句成語，什麼是烏合之眾呢？一群沒有共同理想和目標的人在一起，不就是烏合之眾嗎？如何把烏合之眾的微薄力量聚集為有效力的網路資源，例如wikipedia和flickr，才是SNS能否成功的關鍵！假如5gsns要做人才仲介，就要運用既有的IT人脈做出特色，目前似乎還看不出特色來！

針對IT人工作或生活上的方方方面，也有許多可著墨之處，套句美國管理大師彼得杜拉克的話，只有透過有目的、有系統、有紀律的累積資源，資源才會變成金礦，5gsns要建什麼樣的金礦，如何宣傳這些金礦，並吸引廣告商目光，像slideshare的運作模式，就是一個成功範例！

我覺得5gsns的特色，還沒呈現出來，功能面的提供還算周全，但精緻度不足，關於使用者的互動方面，完全是自然發展，靠每個人自己摸索，你看Flickr每天會推出五百張精選照片，一旦被選中，對使用者而言，是非常高的榮耀，Flickr也提特地提供所有精選照片的瀏覽管道，Flickr也常通過公司的部落格和使用者溝通，這代表他們對顧客的關心。

好看簿是我使用最多的中文SNS，算是服務很不錯的平台，只是有些小地方，還不到位，例如它針對使用者所做的故事，挑選出「編輯選擇獎」和「精品故事獎」，品質都很高，但我卻找不到一個可以挑選和閱讀這些精選故事的機制，費心做了挑選的工作，卻未能發揮最大效果，很是可惜！這也可能是我不知道訣竅，但若是使用者無法直覺式的使用這些功能，問題是不是出在技術人員的介面設計功力呢？

體貼使用者的心，做好人機介面設計，不貪求太多功能，即時提供使用者有效的資源和服務指引，我認為是兩岸web 2.0網站服務要多提昇的地方！